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SUMMARY:Se gérer face aux comportements agressifs et menaçants
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CATEGORIES:Internal trainings
DESCRIPTION:Fabienne Brügger\nDans votre cadre professionnel\, il arrive 
 que les relations avec les usagers\, clients internes ou externes\, soient
  emprunts d’agressivité. En effet\, un climat général plus tendu\, de
 s environnements particulièrement normés\, des contextes de vie qui se c
 omplexifient\, une relative intolérance à la frustration\, sont autant d
 e facteurs qui génèrent des situations limites. Remplir les exigences de
  sa fonction exige d’être en mesure de les accompagner avec doigté afi
 n d’éviter l’escalade vers une issue dommageable.\nCette formation a 
 pour but de développer votre confiance face à ce type de menaces et de p
 révenir un risque d’épuisement. En abordant ces situations dans un cad
 re sécure\, elle visera à vous permettre de discerner ce qui se passe en
  vous lorsque vous êtes exposé-e-s à de l’agressivité ou même à de
  la violence verbale. Ainsi\, vous trouverez des moyens pour dépasser les
  réponses instinctives que sont la fuite\, l’attaque ou la sidération.
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