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SUMMARY:Se gérer face aux comportements agressifs et menaçants
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CATEGORIES:Internal trainings
DESCRIPTION:Fabienne Brügger    \nDans votre cadre professionnel\, il
  arrive que les relations avec les usagers\, clients internes ou externes\
 , soient emprunts d’agressivité. En effet\, un climat général plus te
 ndu\, des environnements particulièrement normés\, des contextes de vie 
 qui se complexifient\, une relative intolérance à la frustration\, sont 
 autant de facteurs qui génèrent des situations limites. Remplir les exig
 ences de sa fonction exige d’être en mesure de les accompagner avec doi
 gté afin d’éviter l’escalade vers une issue dommageable.\nCette form
 ation a pour but de développer votre confiance face à ce type de menaces
  et de prévenir un risque d’épuisement.\nEn abordant ces situations da
 ns un cadre sécure\, elle visera à vous permettre de discerner ce qui se
  passe en vous lorsque vous êtes exposé-e-s à de l’agressivité ou m
 ême à de la violence verbale. Ainsi\, vous trouverez des moyens pour dé
 passer les réponses instinctives que sont la fuite\, l’attaque ou la si
 dération.
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